ΑΛΛΑΓΕΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

15. Επιστροφή προϊόντων
Για την επιστροφή ή αλλαγή των
προϊόντων επικοινωνείτε εντός 5 ημερών από την παραλαβή του
προϊόντος μαζί μας ,είτε μέσω email στο info@freedman.gr, είτε τηλεφωνικά
στο 2310518734 (Δευτέρα-Παρασκευή ώρες 10:00 έως 17:00). Αυτή η
δυνατότητα παρέχεται ανεξάρτητα προς το νόμιμο και το συμβατικό δικαίωμα
υπαναχώρησης, που εξακολουθεί να ισχύει και δεν θίγεται. Η Freedman θα
επεξεργαστεί το αίτημα επιστροφής ή αλλαγής της παραγγελίας σας, θα
δεσμεύσει το προϊόν που επιλέξατε για την αλλαγή και θα σας ενημερώσει
αναφορικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών/μεταφορική εταιρεία στην οποία θα
πρέπει να παραδώσετε το προϊόν. Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, καλέστε τη
εταιρεία ταχυμεταφορών /μεταφορική εταιρεία που θα υποδειχθεί από
την Freedman να παραλάβει το προϊόν σας από τη διεύθυνση που έχετε
δηλώσει. Παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε εταιρεία
ταχυμεταφορών/μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, καθώς θα
επιβαρυνθείτε με μεταφορικά έξοδα. Επιστροφή/Αλλαγή εγκρίνεται από
την Freedman μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια
κατάσταση που τα παραλαμβάνετε και δεν ισχύει για αγαθά που
κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα — π.χ.

κοστούμι ραμμένο στα μέτρα σας. Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί εάν το
προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην
ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Επομένως, πρέπει
να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή
σας. Σε κάθε περίπτωση παραμένετε πάντα υπεύθυνοι για κάθε μείωση της
αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε μεταχείρισή τους που αλλοιώνει την
φύση τους, τα χαρακτηριστικά τους και την λειτουργικότητά τους.
Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή
συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες και κάθε άλλο
έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να
επιστρέψτε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την
παράδοση του. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται πάντα με την ίδια
μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά σας. Είστε υπεύθυνοι για τα
έξοδα και τον κίνδυνο της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, όπως
περιγράφεται ανωτέρω. Ένα έχετε απορίες, μπορείτε πάντοτε να
επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω οποιασδήποτε μεθόδου επικοινωνίας που είναι
διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.
Για λόγους υγιεινής ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ για εσώρουχα,
μαγιό και κάλτσες. Παρακαλούμε επιλέξτε το σωστό μέγεθος με βάση αυτό
που φοράτε συνήθως. Στους λόγους επιστροφής περιλαμβάνονται:
o Η αλλαγή σε μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο
o Κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε
Αν αποφασίσετε ότι ένα είδος που αγοράσατε είναι σε λάθος μέγεθος ή
χρώμα για εσάς, τότε μπορείτε να αιτηθείτε μια αλλαγή στο μέγεθος/χρώμα
εντός 5 ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής, χωρίς να πρέπει να
πληρώσετε επιπλέον για το νέο είδος. Αυτή η δυνατότητα παρέχεται
ανεξάρτητα προς το νόμιμο και το συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης, που
εξακολουθεί να ισχύει. Μπορείτε να αιτηθείτε την αλλαγή σε μέγεθος/χρώμα
ακολουθώντας τις ανωτέρω οδηγίες. 
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων 
Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν
συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της
Σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως (εντός 5 ημερών από την
παραλαβή) μαζί μας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μέθοδο επικοινωνίας που
είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν
και το ελάττωμά του και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.
Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας
ενημερώσουμε μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε
επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Η
επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το
συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την
ημέρα που θα σας επιβεβαιώσαμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή
χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση
ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο
ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων
εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του
προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ίδια μέθοδο που

έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά. Τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με
την ισχύουσα εκάστοτε νομοθεσία δεν θίγονται. 
Δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής προϊόντων που παραγγέλθηκαν από το
εξωτερικό 
Εάν έχετε παραγγείλει προϊόντα μέσω αυτής της ιστοσελίδας από μία άλλη
χώρα-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός Ελλάδας, τα παραπάνω για τις
επιστροφές ισχύουν με τον περιορισμό ότι τα έξοδα
επιστροφής σε τόπο επιστροφής που βρίσκεται εκτός
Ελλάδος θα βαρύνουν εσάς και όχι την Freedman.